Politique d’expédition

Shipping & Delivery

Delivery is made to the address provided at checkout. It is the customer’s responsibility to ensure that the billing and delivery address is accurate before confirming the order.
NAFASSI cannot be held responsible for lost or undelivered parcels due to an incorrect or incomplete address.

Delivery times

France & European Union: delivery is made door-to-door within 7 business days from the date of shipment.

United Arab Emirates (UAE): local delivery within 1 to 3 business days after dispatch.

In-store pickup in Dubai is available by appointment (details provided after order confirmation).

Outside the European Union: delivery is made via express shipping (DHL, FedEx or equivalent), with an estimated delivery time of 48 to 72 hours after dispatch.

Delivery times are provided for reference only and may vary depending on destination, carrier, or circumstances beyond our control.

Shipping fees

Shipping fees are automatically calculated at checkout and displayed before payment confirmation.

Customs duties & import taxes

France & European Union: no customs duties apply.

Outside the European Union: the customer is responsible for any customs duties, import taxes, or additional fees applied by local authorities.

NAFASSI cannot be held responsible for customs fees, delays, or blockages related to customs procedures. Customers are strongly advised to check local regulations prior to ordering.

Liability & transport

Shipping risks are transferred to the customer once the parcel is handed over to the carrier.
NAFASSI cannot be held responsible for delays caused by carriers, customs, or exceptional circumstances.

Order tracking

A tracking number is sent by email once the order has been shipped, allowing real-time tracking of the delivery.

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Livraison & Expédition

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que l’adresse de facturation et de livraison est correcte avant de valider la commande.
NAFASSI ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou non reçus si une adresse incorrecte ou incomplète a été fournie par l’acheteur.

Délais de livraison

France & Union Européenne : la livraison est effectuée en porte-à-porte sous 7 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis.

Émirats Arabes Unis (UAE) : livraison locale sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Retrait sur place à Dubaï possible sur rendez-vous (les modalités sont communiquées après validation de la commande).

Hors Union Européenne : la livraison s’effectue en express (DHL, FedEx ou équivalent), avec un délai estimé de 48 à 72 heures après expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués automatiquement lors de l’ajout des articles au panier et affichés avant la validation du paiement.

Frais de douane et taxes d’importation

France & Union Européenne : aucun frais de douane n’est à prévoir.

Hors Union Européenne : l’acheteur est responsable de tout droit de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaires appliqués par son pays lors de la livraison.

NAFASSI ne saurait être tenue responsable des droits de douane, taxes, retards ou blocages liés aux formalités douanières. Il est vivement recommandé à l’acheteur de se renseigner sur la réglementation douanière en vigueur dans son pays avant de passer commande.

Responsabilité et transport

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur.
NAFASSI ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition du colis, permettant de suivre l’acheminement en temps réel.