Politique de remboursement

En utilisant le site NAFASSI et en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve la Politique de confidentialité, les Conditions Générales de Vente, les conditions de livraison, ainsi que la politique de retours et de remboursements.

Les produits proposés par NAFASSI sont des infusions alimentaires, préparées et conditionnées avec soin.
Conformément à la réglementation en vigueur pour les produits alimentaires, toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Retours, échanges et annulations

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les infusions NAFASSI ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé lors du transport

• Produit reçu non conforme à la commande (erreur d’article)

Dans ces situations exceptionnelles, le client est invité à contacter contact@nafassicare.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en joignant des photos claires du produit et de l’emballage.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

NAFASSI se réserve le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas et, le cas échéant, de proposer un remplacement du produit concerné. Aucun remboursement ne pourra être exigé en dehors des cas prévus par la loi.

Annulation de commande

NAFASSI se réserve également le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de rupture exceptionnelle de stock, sans que cela n’ouvre droit à une indemnisation autre que le remboursement des sommes éventuellement perçues.